一、旅游局文明机关创建活动的主要做法和特点
     2007年市旅游局坚持与时俱进、开拓创新，结合机关实际，深入开展文明机关创建活动。创建思想更加重视，创建理念日渐升华，创建内容进一步深化，工作力度不断加大，氛围日趋浓厚，态势更加良好，通过深化创建，机关人员的整体素质有了新的提高，走在前列的表率意识有了新的增强，行政服务的能力水平有了新的长进，取得业务工作和文明创建活动的双进步、双丰收。主要具有以下五个方面的做法和特点
    (一)增强深化创建意识，工作措施落实到位。机关各科室高度重视深化创建工作，把它作为一个提高队伍整体素质，推进机关全面建设，实现机关科学发展进步的有力载体来抓。整个机关从领导班子到一般干部职工，深刻认识到创建活动的重要现实意义，主动要求创建、深入开展创建的热情普遍高涨，创建的主动性、积极性明显提高。一是部署计划周密。旅游局创建文明机关结合本单位实际，制订了深化文明机关创建活动的实施意见，对创建活动作出了全面具体的组织部署。二是组织机构健全。根据单位实际，健全完善并及时调整充实了深化文明机关创建活动的领导班子和工作机构，形成了一把手亲自抓、负总责，分管领导负责具体抓，支部、办公室抓落实，各科室齐抓共管的运行机制。三是宣传发动更加到位。我机关及时进行思想动员、宣传发动，统一干部职工的思想认识。专门召开局务会议、全体机关干部动员会，对深化创建活动进行了多次广泛深入的思想动员，将广大机关干部的思想认识进一步引导和统一到深化文明机关创建活动上来。四是讲评督查更加到位。 我局十分注重督查讲评工作，做到经常检查、经常督促、经常讲评，抓好创建各项具体工作的落实。我局主要领导亲自抓文明机关的创建工作，经常督查创建工作，并及时进行讲评，以查漏补缺，巩固提高。每年至少2次组织创建领导小组负责人及各科室有关人员到各科室进行专项督检，五是经费投入有保障。我局领导十分重视对深化创建活动的财力、物力投入，改善硬件环境建设。如更新了部分办公设备，添加了多台计算机，有效地改善了办公条件和办公环境。
    (二)圆满完成2007中国北方旅游交易会的承办工作
由北方十省、市、自治区旅游局和呼和浩特市人民政府共同主办，呼市旅游局承办的2007中国北方旅游交易会，在自治区各级政府的共同努力下，在国内外旅游机构和旅游企业的广泛参与下，遵照“交流、合作、特色、发展”的宗旨，胜利地完成了各项任务，于7月7日至8日，在我市隆重闭幕了。
    本届交易会展览面积近3万平方米。参展企业1260多家，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等相关行业。参加交易会的代表2万多人参会公众6万多人。参展单位和参展代表分布于31个省、市、自治区，148个城市，27个境外国家和地区。参会的省部级领导20多人，省、市、自治区旅游局长近50人。交易会期间，各地参展单位，共举办各类旅游推介、说明会50余场。交易会发放各类资料1000余万份。参与报道的新闻媒体近100家，中央电视台、中央人民广播电台、中国旅游报、旅游卫视、人民日报、中国青年报、香港大公报、文汇报、新浪、搜狐网等诸多境内外媒体记者积极进行宣传报道，参会记者80多人。交易会期间，我市星级饭店客房出租率达99.6%。从7月5日注册到9日的5天时间，拉动全市餐饮、娱乐、交通、购物、观光消费迅速增长，实现旅游收入近3亿元。本届旅交会规模大、范围广、档次高，超过了以往任何一届，是内蒙古自治区历史上承办的第一次大型展会，翻开了我市会展旅游新的一页。这次展会为北方十省、市、自治区旅游业的深入合作、共同发展奠定了坚实的基础，为北方十省、市、自治区与境内外旅游界的广泛交流与合作搭建了良好的平台，为我市旅游业实现跨越发展创造了一个难得的发展机遇。
    (三)坚持以人为本，队伍整体素质明显提高。在机关创建文明机关的过程中，我局牢固树立“以人为本“的创建理念，把提高人的整体素质作为深化创建的着力点，围绕提高队伍的整体素质出点子、下功夫、做文章。通过政治理论学习、在职业务培训和学历教育等各种有力手段和方式，进一步提高了机关干部职工的整体素质。一是思想工作作风明显改善。通过深化创建，机关干部职工的为民服务宗旨意识明显增强，机关作风逐步改善，服务态度进一步优化，一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯清茶开始成为机关干部接待群众的良好日常行为。文明用语越来越普遍使用，营造了温馨和谐的人际环境。二是业务技能水平逐步提高。如机关高度重视推进学习型机关创建，以此为载体，鼓励机关干部职工参加在职函授或自学考试，已有2人参加了在职研究生学习，6人参加后期本科学习，2位驾驶员参加了大专学历教育，机关大专以上学历的人员达到100%上。通过学习型机关创建，有力地提高了机关干部职工的业务技能水平。许多机关干部职工的效能意识逐步增强，办事效率逐步提高，工作行为逐步规范，群众对文明机关的满意度进一步提升。文明机关的各项工作更加深入扎实，文明机关的干部职工对老百姓的事更“上心”了，群众到文明机关办事更称心了。
    (四)围绕中心注重结合，工作业绩更加明显。我局在创建文明机关工作中紧紧围绕市委、市政府的中心任务，紧紧围绕本单位的重点工作，扎实有效地深入开展创建活动，通过发挥创建文明机关活动这一载体作用，进一步激发了工作的主动性、积极性和创造性，从而有力地推进了中心任务、重点工作和各方面业务工作的顺利完成。一是通过深化创建推动了全市旅游中心工作的顺利进展。旅游局把深化文明机关创建活动与解决旅游企业反映的热点、难点问题相结合，逐步完善旅游市场监管，通过出台《旅游广告管理办法》、《呼市旅游车辆服务规范》。规范了全市旅游行业的市场行为。二是通过深化创建促进了本单位各项工作的有效完成。在创建中坚持把深化创建活动的最终落脚点放在为提高机关服务水平上，推出了一系列创新举措，坚持做好服务创新，取得了良好成效。参加了《行风热线》、《连心桥》等栏目，通过新闻媒体广泛的宣传我市旅游业，解问现实生活中老百姓的实际问题，得到了广大市民的广泛关注。在2007年自治区旅游局组织的全区旅游行风测评中，我市的旅游行风测评满意率达到98%。通过行风评议推进了旅游业务工作的顺利进展，彰显了文明诚信的旅游形象。
    (五)重视基础工作，台帐资料管理日趋规范。台帐是机关创建活动过程的真实反映，是创建工作内容的全面印证。为此，机关在深化创建活动中，越来越重视台帐资料的管理工作，把它作为软件建设的重要内容来抓。一是落实专人，明确责任。各科室确定专人负责文明机关创建活动的文字记录、台帐资料管理等工作，并明确责任制，形成创建工作的压力。二是重在过程，真实记录。在深化文明机关创建活动中，各科室普遍坚持重在创建、重在过程的理念，十分注重台帐资料的真实记录和积累。我局在深化创建活动中领导重视，过程意识强，创建工作扎扎实实，一步一个脚印，其台帐资料真实细致，较好地反映了创建活动的全过程。三是内容丰富，管理规范。通过创建，许多科室的台帐资料更加丰满，并且认真对照文明机关创建活动考核评分细则中“五个好”的内容要求，进行规范化地归类和管理。按照创建活动的要求，进行台帐资料整理，做到内容更加丰富、管理更加规范化。
    二、当前旅游局创建文明机关活动中存在的主要问题
从年底总结和平时了解掌握的情况来看，当前我局在创建文明机关活动中存在着以下几个方面不足：
一是个别科室对深化创建的思想重视程度还不够高。二是深化创建活动的内容有待进一步加强。三是开展文明科室创建活动不太深入。四是环境卫生死角偶有发现。个别科室卫生间、门窗等部位环境卫生仍还存在死角。
    三、关于下一步深化文明机关创建活动的思路
    (一)在进一步创新创建理念上动脑筋。顺应形势任务的变化，文明机关创建活动也应与时俱进，不断创新。为此，深化文明机关创建活动，要在“三优一满意”创建主题的基础上，不断创新创建活动理念，进一步增强创建活动的时代感和实效性。要坚持“以人为本、重在建设，”的原则，要以“学习型、服务型、节约型、和谐型”等为主要内容，进一步深入开展文明机关创建活动，树立“高标准、高要求、高起点、高水平”的创建目标。要通过学习先进，着力创新，努力探索深化文明机关创建的新思路、新理念，使文明机关长创不懈、常创常新。
    (二)在进一步深化创建内容上做文章。要在“五个好”的基础上，进一步充实丰富新的创建内容，特别要在学习型机关创建、从政道德建设、先进文化建设、信用政府建设、机关效能建设和电子政务建设等方面下功夫、花气力、作文章。要按照市委、政府的统一部署，以提高机关工作效率为重点，全力打造机关服务品牌，进一步推动机关创建活动向纵深发展，切实提高文明机关的服务效能和整体文明程度。
    (三)在进一步提高创建质量上下功夫。文明机关创建活动要以文明科室创建为基础，以点带面，整体促进，通过严格把关，严格考核，严格评审，促进机关整体建设。要加大群众的参与度，以群众满意度作为评判的主要标准。
(四)在进一步加大创建力度上花气力。要加强领导，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、机关党组织和各科室抓落实的创建运行机制，形成整体合力，推动创建进程。要实行延伸创建，开展文明科室、文明岗位、文明窗口等创建活动，最大限度地激发创建文明机关和文明行业的热情。要落实奖惩措施。在今后年度工作目标考核中，应对文明科室给予适当加分，坚持实行对当年被评为文明科室的干部职工给予物质奖励的制度。

二ＯＯ七年十一月